Elromlott a telefonod? Szeretnéd gyorsan, akár 2 óra megjavíttatni? Akkor gyere el a budaörsi áruházunkhoz, ahol – a Samsung jóvoltából – a világon először az autódból intézheted a szervizelést. Közben pedig beugorhatsz hozzánk bevásárolni. A írt a magyar innovációról. Forrás: A Samsung a budaörsi áruházunk parkolójában nyitotta meg a különleges szervizpontját. Itt nem kell sorszámot húzni és várakozni, elég a kocsival a szervizpont elé állni, és beadni az okostelefont vagy tabletet. A drive-through kialakításnak köszönhetően ehhez ki sem kell szállnod az autódból. A Samsung és a szervizüzemeltető partner TMX Mobile Solution ígérete szerint a készülékeket – a hiba jellegétől függően – akár két órán belül megjavíthatják, mire a felhasználók végeznek a nagybevásárlássa – írják. És ez még nem minden! Amíg javítják a telefont, addig cserekészüléket biztosítanak, majd ha kész van a telefon, akkor egy sms-t küldenek, hogy lehet érte menni. Amennyiben a javítás tovább tart, a telefont előre egyeztetett időpontban lehet átvenni az S-Drive-ban.
A különleges szervizpont megnyitója alkalmából a TMX életében először a meghívott újságírók is bepillantást nyertek a színfalak mögé, és a saját szemünkkel követhettük végig a szervizben zajló folyamatokat, a vízállósági teszttől kezdve a képernyő eltávolításán és a központi panel cseréjén át egészen a végső ellenőrzésig, ahol két lépcsőben, szoftveresen és konkrét telefonnyomkodással is ellenőrzik a dolgozók, hogy minden rendben van-e a készülékkel. A TMX szervizét a Samsungtól évente többször auditálják, és a rendszeresen a legjobb minősítést elnyerő vállalat profizmusát és felkészültségét jól jellemzi, hogy a dél-koreai cég nemcsak speciális, a szereléshez nélkülözhetetlen egyedi gépekkel látja el a műhelyt, de ha arról van szó, akkor a szakemberek visszajelzései alapján módosítja is azokat. A sikeres javítás után a mobilok/tabletek visszakerülnek a drive-through szervizpontba, a vásárlók pedig SMS-ben értesülnek az átvételről, ha pedig a leadott készülék hosszabb beavatkozást igényel, akkor a mobileszközt egy előre egyeztetett időpontban lehet átvenni a helyszínen.